想象一下,当你和人沟通的时候,对方根本不会给你任何语言、表情和动作的反馈,这是何等的尴尬。
这个是我能提供的答案,原则上所有的服务行业几乎只有一个护城河,就是品牌的美誉度,因为服务全部是通过人来传递。 每次被人坑的时候,我的员工们都会很生气,觉得我们花了那么多时间和精力去做事情,最终却没有任何结果。 “很难很难。